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FAQ

CE SITE, C‘EST QUOI ?

C’est une plateforme de financement participatif ou crowdfunding qui nous aide à collecter des fonds pour garantir l’indépendance de MSF. Notre indépendance n’a pas de prix, mais elle a un coût, et c’est grâce aux dons de particuliers comme vous que nous pouvons la garantir. Quel que soit le montant que vous voulez donner. En 2015, MSF France était financée à 96,3 % par des fonds d’origine privée : une indépendance financière, garante de son indépendance de parole et d’action.

QU’EST-CE QUE LE FINANCEMENT PARTICIPATIF OU CROWDFUNDING ?

Le crowdfunding ou le financement participatif est un levier qui permet au grand public de soutenir financièrement et collectivement une idée ou un projet qui le séduit.

COMBIEN DE TEMPS DURE LA CAMPAGNE ?

La campagne dure du 21 novembre 2016 au 19 janvier 2017 inclus.

COMMENT FONCTIONNENT LES RÉCOMPENSES ?

Pour cette campagne, nous avons collaboré avec une sélection de marques, artistes, célébrités et designers qui incarnent les mêmes valeurs d’indépendance que MSF. Ainsi, vous recevrez ou bénéficierez, si vous le souhaitez, et en fonction de votre niveau de don, de récompenses exclusives et d’expériences uniques.

Grâce à l’engagement de nos partenaires, le coût de conception des récompenses est réduit au minimum.

PUIS-JE FAIRE UN SIMPLE DON SANS RÉCOMPENSE ?

Tout à fait. Vous avez la possibilité de donner le montant de votre choix et de refuser de recevoir la récompense associée.

EST-CE QUE JE VAIS RECEVOIR UN REÇU FISCAL POUR MON DON ?

Oui, dans tous les cas, que vous acceptiez ou refusiez la récompense proposée, vous recevrez un reçu fiscal correspondant au montant de votre don.

QUELS MOYENS DE PAIEMENT PUIS-JE UTILISER ?

Le paiement de votre don peut se faire par les moyens suivants :
- Par carte bancaire : CB, Visa, Euro-Mastercard (les cartes American Express et Maestro ne sont pas acceptées).
- Par Paypal
Les chèques ne sont pas acceptés sauf pour la Récompense intitulée « Le grand jeu ».

QUAND ET COMMENT RECEVOIR MA RÉCOMPENSE ?

Comme pour tout projet de crowdfunding, les récompenses seront produites à l’issue de la campagne (19 janvier 2017) et seront livrées dans un délai maximum de douze (12) semaines à compter de cette date. Nous vous demandons juste un peu de patience ! En cas de problème, notre service donateurs sera à votre écoute au 01 40 21 27 27 ou par mail à donateurs@paris.msf.org
Pour les expériences dont vous pouvez bénéficier, MSF contactera les donateurs concernés dans un délai maximum de trente jours à compter de la fin de la campagne définir les conditions et modalités précises de réalisation.

Pour la récompense intitulée «Un grand merci de Mathieu et Thomas », vous recevrez immédiatement après confirmation de votre paiement un lien qui vous permettra de visionner la vidéo.

JE NE VIS PAS EN FRANCE, PUIS-JE QUAND MÊME PARTICIPER ?

Toutes les récompenses - exception faite de celle intitulée “Un ami qui vous veut du bien”, qui est réservée à un public résidant en France métropolitaine - sont ouvertes aux personnes résidant dans les pays suivants: France (métropolitaine et DOM TOM), Belgique, Allemagne, Autriche, Bulgarie, Croatie, Danemark, Estonie, Espagne, Finlande, Grèce, Royaume-Uni, Hongrie, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Suède, Slovaquie, Slovénie, Andorre, Liechtenstein, Monaco, Norvège, Suisse, Chypre, Malte, et Irlande.

DOIS-JE M’ACQUITTER DE FRAIS SUPPLEMENTAIRES D’EXPÉDITION ?

Nous ne vous demandons pas de participation supplémentaire pour l’expédition de votre récompense, si vous habitez en France métropolitaine ou dans les DOM TOM. En revanche, des frais seront facturés en plus si vous habitez en Belgique, Allemagne, Autriche, Bulgarie, Croatie, Danemark, Estonie, Espagne, Finlande, Grèce, Royaume-Uni, Hongrie, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Suède, Slovaquie, Slovénie, Andorre, Liechtenstein, Monaco, Norvège, Suisse, Chypre, Malte, et Irlande.

QUE SE PASSE-T-IL SI MSF N’ATTEINT PAS SON OBJECTIF D’UN MILLION DE COLLECTE ?

L’objectif de 1 Million d’euros est symbolique. Nous espérons l’atteindre et le dépasser mais cependant, tous les fonds collectés grâce à cette campagne seront les bienvenus et permettront à MSF de continuer à en toute indépendance.

COMMENT SOUTENIR MSF AU-DELÀ DU MONTANT DE MA CONTRIBUTION ?

Vous souhaitez soutenir MSF au-delà de votre don, et agir chaque jour à nos côtés : nous vous invitons à devenir donateur régulier. En prenant dès aujourd’hui la décision de soutenir régulièrement les actions de Médecins Sans Frontières, vous nous donnerez les moyens d’être plus réactifs pour répondre aux urgences et de pouvoir aussi mieux planifier nos opérations de moyen et long terme.

Rendez-vous ici !

J’AI PLUS DE QUESTIONS, QU’EST-CE QUE JE DOIS FAIRE ?

Contactez notre service des relations donateurs au 01 40 21 27 27, ou par email à l’adresse donateurs@paris.msf.org.